Dans l’une de ses études, le cabinet Booz-Allen plaçait « Coca-Cola » et « Tango » au sommet des termes marketing les plus positivement chargés.
S’ajouterait sans nul doute aujourd’hui les termes « Développement Durable » ou « Responsabilité Sociale ».
Le caractère mystérieux du contenu, semble avoir été pendant longtemps le second point commun de ces termes.
Le « bon sens » pourrait nous permettre d’aboutir à une définition acceptable du Développement Durable (DD) et de la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) comme un développement économique exercé de manière responsable, favorisant le progrès social et protégeant l’environnement.
Le rapport Brundtland, du nom de la norvégienne Gro Harlem Brundtland qui a présidé la Commission mondiale de l’ONU sur l’environnement et le développement, en donne la définition suivante en 1987 :
« Un développement qui répond aux besoins du futur sans compromettre les capacités des générations futures à répondre à leurs propres besoins. »
Les thématiques d’environnement et plus largement de Développement Durable et de Responsabilité Sociale, perçus il y a quelques années encore, comme une « mode », sont désormais, nécessité oblige, au cœur de nos problématiques.
Le Développement Durable et la Responsabilité Sociale apparaissent donc, au delà de la nécessité, comme un formidable facteur de :
fédération des salariés
chasse au « gaspillage »
amélioration de l’image externe
intégration des préoccupations sociétales des parties prenantes
maîtrise des risques environnementaux
positionnement dans la réponse aux appels d’offres
différentiation et positionnement marketing et commercial
D’autre part, sur le plan de la reconnaissance et de la certification et à la différence de la qualité via l’ISO 9001 ou de l’environnement via l’ISO 14001, le Développement Durable offre un « référentiel » non certifiable :
la norme ISO 26000 intégrant les exigences de l’ancien guide SD 21000
Les entreprises disposent donc, mais pendant combien de temps encore, d’un champ de liberté important pour construire de manière cohérente, adapté et crédible, leur propre démarche : une démarche sur mesure !
Vous l’aurez bien compris, je vous parle de réflexion stratégique autour de l’avenir de votre entreprise !
Alors, pensez-y, appelez nous …et parlons en !
